Contexto y conocimiento
Conecta documentos, datos y fuentes empresariales, preservando su vigencia, trazabilidad y reglas de acceso.
Cybermatter Platform
Pon la IA a trabajar en un proceso clave. Escala lo que demuestre su valor.
Conecta el conocimiento empresarial, los sistemas existentes, los agentes de IA y las decisiones humanas en una única capa operativa.
No es otra herramienta de IA. Es una base común para el trabajo real.
La mayoría de los proyectos de IA se crean de forma aislada. Cada nueva solución exige volver a conectar datos, integrar sistemas, definir accesos, evaluar la calidad y decidir dónde deben intervenir las personas.
Cybermatter Platform reúne estas capacidades en una base reutilizable. La primera implementación resuelve un problema específico. Lo que demuestra su valor se convierte en el punto de partida del siguiente flujo de trabajo.
Experiencias con IA
Asistentes de conocimiento, atención al cliente, flujos documentales, copilotos operativos, funciones de IA en productos
Cybermatter Platform
Contexto, agentes, orquestación, integraciones, controles y evaluación
Infraestructura existente
CRM, ERP, bases de datos, documentos, API, servicios en la nube y modelos de IA
Todo lo que un flujo de trabajo con IA necesita en producción.
Capacidades reutilizables para distintos procesos, productos y equipos.
Agentes de IA y orquestación
Coordina agentes de IA, reglas de negocio, acciones en sistemas y decisiones humanas a lo largo de procesos de varios pasos.
Supervisión humana
Incorpora revisiones, aprobaciones, excepciones y escalaciones exactamente donde se requiere criterio humano.
Integraciones y acciones
Conecta los sistemas empresariales y permite que los flujos ejecuten acciones controladas, no solo que generen respuestas.
Evaluación y observabilidad
Supervisa la calidad, los fallos, la latencia, el coste, el rendimiento del proceso y los resultados de negocio.
Seguridad y gobierno
Aplica controles de acceso, registros de auditoría, límites de datos y políticas operativas de forma coherente en todos los procesos.
Empieza con un proceso. Construye pensando en el siguiente.
Encontrar un proceso valioso
Elegir un trabajo repetitivo con impacto económico, un responsable comprometido, datos accesibles y criterios de éxito medibles.
Diseñar el camino a producción
Definir el flujo de trabajo objetivo, conectar los sistemas y el conocimiento necesarios e incorporar el control humano donde sea importante.
Medir el rendimiento real
Probar la solución en situaciones reales y relacionar la calidad técnica con la velocidad, el coste, la experiencia del cliente y los resultados de negocio.
Reutilizar y ampliar
Convertir las integraciones, los agentes, los métodos de evaluación y los controles que funcionan en componentes para futuros flujos de trabajo.
Dónde crea valor la plataforma.
Conocimiento empresarial
Ofrece a los empleados acceso fiable a políticas, información de producto, procedimientos operativos, contratos y conocimiento interno.
- Pregunta
- Recuperar contexto
- Respuesta verificada
- Fuente
Atención al cliente
Clasifica solicitudes, recupera contexto, prepara respuestas, automatiza acciones rutinarias y deriva los casos complejos a especialistas.
- Solicitud
- Clasificar
- Resolver o actuar
- Escalar
Operaciones y documentos
Extrae y valida información, coordina aprobaciones, genera documentos y mueve el trabajo entre distintos sistemas.
- Documento
- Extraer
- Validar
- Aprobar
- Actualizar sistemas
Productos digitales con IA
Añade búsqueda inteligente, interfaces conversacionales, copilotos y capacidades de agentes a productos digitales existentes.
- Intención del usuario
- Contexto del producto
- Capacidad de IA
- Acción
Cada flujo de trabajo exitoso fortalece el siguiente.
Las integraciones, las fuentes de conocimiento, los agentes de IA, los métodos de evaluación y los controles dejan de ser trabajo aislado de cada proyecto. Se convierten en una capacidad operativa reutilizable que evoluciona con el negocio.
- Despliegues más rápidos
- Reutiliza componentes que ya funcionan en lugar de reconstruir la base.
- Menos desarrollo duplicado
- Crea nuevos flujos de trabajo sobre una base arquitectónica compartida.
- Automatización controlada
- Aumenta la autonomía de forma gradual, preservando el criterio humano y rutas de respaldo claras.
- Visibilidad operativa
- Observa cómo avanza el trabajo, dónde aparecen excepciones y si la IA genera el resultado de negocio esperado.
Elige un proceso que valga la pena mejorar.
Te ayudaremos a encontrar el punto de partida adecuado, diseñar el flujo de trabajo, conectar los sistemas y el conocimiento necesarios y poner la solución en producción.
